Território verbal
Como falamos, sobre o que falamos, quais termos e expressões usamos.
Diretrizes de
tom de voz
1. Empreendedor
2. Direto
3. Inconformado
Empreendedor
Na escuta, na fala, na ação
Isso faz parte de nossa essência e é visível em cada uma de nossas falas. Carregamos quem somos para nosso discurso e falamos o idioma do empreendedor.
Buscamos sempre facilitar a comunicação, ouvir o que as pessoas têm a dizer e focar no que mais importa para elas.
- Atencioso e embasado com cada pessoa, trata pelo nome quando possível, mostra que sabe do negócio e que entende o mercado.
- De igual pra igual, não se coloca em um pedestal, ao mesmo tempo que não coloca o cliente em um pedestal.
- Dá abertura, instiga o público a tirar dúvidas. Faz questão de abrir pra opiniões e troca ideias.
- Na bolha, abusa dos termos em inglês, usa emojis de foguete e coisas muito específicas de startup.
- Vazio, aquele que se preocupa mais com frases motivacionais do que realmente resolver as dores do cliente e trazer verdade.
Foca no crescimento! A gente sabe como funciona e que muitas vezes pode parecer difícil, mas vamos mostrar que existe uma forma mais ágil de ampliar seu faturamento e conseguir uma linha de crédito.
A nova economia chegou com muitos termos novos. Você tem alguma dúvida sobre algum destes? Comenta aqui, a gente te explica!
Direto
Passa a mensagem, mas não perde tempo
Sabemos que o nosso mercado preza por muita agilidade e respeitamos o tempo de cada uma das partes envolvidas em nosso processo.
Por isso, adotamos um discurso direto, que passe a mensagem com o máximo de eficiência. Prezamos pela concisão, sem perder o didatismo.
- Conciso e informal, não dá voltas para dizer o que precisa ser dito. Usa bastante ponto final e evita construções mais longas.
- Didático, sempre passa o essencial e faz questão que todos entendam a mensagem da forma mais rápida.
- Leve e atento, vai direto na dor, traz a informação principal à tona e não esquece de ser educado.
- Insuficiente, que foca apenas na agilidade e não traz informações completas. Que vai se complementando aos poucos.
- Seco, que apenas comunica e não traz um brilho especial em cada comunicação.
Reunimos três soluções que podem te ajudar a dar o próximo passo. Explicamos cada uma abaixo e ficamos à disposição se pintar qualquer dúvida.
Sabe o que é marketplace? O modelo de negócio é baseado em um portal de vendas online e colaborativo. Ali, alguns lojistas compartilham o mesmo espaço e ficam responsáveis pelo produto e pela logística.
Inconformado
Te conta como poderia ser diferente
Mostramos que o caminho mais conhecido não funciona, mostramos na sequência que existe um novo caminho e que estaremos juntos nele.
A diretriz inconformada vem do fato da Cinco Cinco acreditar, traremos muito isso para nosso discurso.
- Inclusivo, mostra que sempre está do lado e se mostra como uma opção.
- Questionador, costuma a começar pensamentos com perguntas e instiga o público.
- Solucionador, já mostra a resposta logo na sequência.
- Afrontoso, não tem limites para mostrar sua insatisfação.
- Abstrato, abre questões e não fecha o raciocínio.
Chega mais, vamos falar de crédito para o empreendedor digital?
Será que precisa mesmo ser tão difícil? A gente vai te mostrar que não, veja como pegar uma linha de crédito com a gente.
O que muitos chamam de processo, a gente chama de inacreditável. O empreendedor digital pode ter um caminho mais fácil sim.
Regras e
recomendações
Com o artigo feminino.
Somos a Cinco Cinco.
Trabalhamos na Cinco Cinco.
Somos próximos, então usamos “você”, “pra, “tá”.
Assumimos uma linguagem do dia a dia para nos colocarmos de igual para igual com nossos clientes.
O nome sempre por extenso
Pode ser tentador utilizar os números em algum momento, mas para construir essa marca e não gerar ruídos, vamos sempre usar o nome por extenso: Cinco Cinco.
Evitamos palavras que não dizem nada e alongam o caminho até a mensagem, exemplos:
- Diminutivos (um pouquinho, tempinho, rapidinho).
- Excesso de expressões de conexão (veja bem, pois então, a meu ver…).
Mas sempre que possível, usamos gírias que dizem a mesma coisa com mais leveza, exemplos:
Se pintar qualquer dúvida ao invés de Caso surja alguma dúvida;
Podia ser diferente, né? ao invés de Poderia ser de outra forma, não poderia?
Chama a gente! ao invés de “Fique à vontade pra entrar em contato”
Dicionário
Você, empreendedor digital // A gente
Convocamos às pessoas na segunda pessoa do singular. Damos mais particularidade com o “empreendedor digital”. E no final, mostramos solução com o uso de “a gente”, contando como fazemos juntos.
Protagonismo e crescimento
Esse quase sempre é o destino final e o que faz os olhos dos nossos clientes brilharem. Sendo assim, utilizaremos bastante essas duas palavras no texto.
Linha de crédito / Saas / E-commerce
Falamos de linha de crédito sem soar chato ou burocrático. Muitas vezes ela vai estar acompanhada de “pegar” ou “conseguir”. Também falamos dos cores dos nossos clientes: Saas (software as a service) e E-commerce (comércio online) em um tom leve e sem complicar. De igual pra igual mesmo.
Acreditar e inacreditável
A primeira mostra nosso propósito e nossa essência. Sempre bateremos nessa tecla do acreditar. Enquanto o segundo mostra como dá pra ser diferente, como enxergamos problemas no contexto atual.
Argumentos de venda
- Você, empreendedor digital, tá pronto pra ser protagonista? Então vem com a gente.
- De empreendedor pra empreendedor, de quem acredita pra quem precisa de crédito para o próximo passo.
- Mais que crédito, atendimento e acompanhamento. Vamos juntos.
- Uma nova economia, uma nova forma de fazer acontecer. Aqui, você vai conseguir sua linha de crédito.
- Ontem não, hoje sim. Chegou a hora do seu negócio crescer.
- Inacreditável é não acreditar no empreendedor digital. Vem ser protagonista.
- Se você tá pronto pra mudar o mundo, nós estamos prontos pra pavimentar seu caminho.
Todas as fotografias são meramente ilustrativas e não podem ser reproduzidas sem a devida autorização.
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